Özgür,
Fachinformatiker
Jahrelange Stahlindustrie-Erfahrung trifft auf professionellen 1st-Level-Support

Über mich
Ich bin Fachinformatiker mit technischem Hintergrund und praktischer Erfahrung im IT-Umfeld
Lösungsorientiert, analytisch und mit einem klaren Blick für funktionale IT-Lösungen
Nach meiner erfolgreich abgeschlossenen Umschulung zum Fachinformatiker startete ich in einem Unternehmen, das ein eigenes ERP-System entwickelt und betreut. Dort konnte ich erste praktische Erfahrungen im technischen Support und in der Arbeit mit komplexer Software-Infrastruktur sammeln.
Um mein Wissen zu erweitern und breiter aufgestellt zu sein, wechselte ich anschließend in ein IT-Systemhaus. Dort bin ich bis heute tätig und unterstütze Kunden im IT-Support bei unterschiedlichen technischen Fragestellungen. Die Arbeit in wechselnden Umgebungen hat mein Verständnis für stabile IT-Prozesse geschärft und meine Fähigkeiten gestärkt, praxisnahe Lösungen zu entwickeln.

Technische Skills
Technische Expertise im IT-Support mit Fokus auf Systemadministration
Windows Systeme
Arbeiten mit Windows-Clients & virtuellen Servern
Remote Support
Fehleranalyse & Hilfe per Fernzugriff
Software-Installation
Einrichten von Programmen in Client-Server-Umgebungen
Konfigurationen
Systemkonfiguration und Netzwerk-Einstellungen
Benutzer-Support
IT-Support telefonisch und mittels Ticketsystem